עדכון אחרון: 20 באפריל 2026
שים/י לב: בהרשמה לפלטפורמה את/ה מאשר/ת כי קראת תנאים אלו במלואם, מסכים/ה להם, וכי ברשותך ביטוח מקצועי בתוקף לכל הטיפולים שתציע/י.
Symbio היא פלטפורמה דיגיטלית המאפשרת למטפלים ומטפלות ברפואה משלימה להחליף טיפולים זה עם זה באמצעות מערכת קרדיטים. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. Symbio פועלת אך ורק כמתווכת טכנולוגית בין מטפלים ואינה צד לשירותים הניתנים בין משתמשי הפלטפורמה.
הרישום לפלטפורמה מותנה בכך שהמטפל/ת הינו/הינה בעל/ת ביטוח מקצועי בתוקף המתאים לסוג הטיפולים שמוצעים. בעצם ההרשמה, המטפל/ת מאשר/ת ומצהיר/ת כי ברשותו/ה ביטוח מקצועי בתוקף המכסה את כל הטיפולים המוצגים בפרופיל. Symbio שומרת לעצמה את הזכות לדרוש אישור ביטוח בכל עת ולהסיר פרופיל של מטפל/ת שלא יוכל/תוכל להציג אישור כאמור.
ביטול תור חייב להתבצע לפחות 24 שעות לפני מועד הטיפול. ביטול בהתראה של יותר מ-24 שעות — הקרדיט יוחזר במלואו למבטל. ביטול בהתראה של פחות מ-24 שעות — הקרדיט יועבר למטפל/ת שהוזמן/ה ולא יוחזר למבטל. אי-הגעה ללא הודעה תיחשב כביטול מאוחר והקרדיט יועבר למטפל/ת. שינוי מועד טיפול כפוף לאישור המטפל/ת ואינו מהווה ביטול.
הפלטפורמה שולחת תזכורת אוטומטית 28 שעות לפני כל מפגש מאושר לשני הצדדים. קבלת התזכורת אינה מהווה חלופה לאחריות האישית לנוכחות במועד. כשל טכני בשליחת תזכורת אינו פוטר מתנאי מדיניות הביטול.
Symbio אינה אחראית לתוצאות הטיפולים שנעשים בין המשתמשים. הפלטפורמה אינה ספק שירותי בריאות, רפואה, או ייעוץ מקצועי. Symbio אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, מיוחד או עונשי הנובע מהשימוש בפלטפורמה, לרבות — אך לא רק — נזקי גוף, נפשיים, כלכליים, ואחרים. Symbio אינה מבטיחה התאמה, כשירות, רישוי, או הסמכה של מטפלים. בדיקת הרישיונות, ההסמכות, והכשירות המקצועית של כל מטפל/ת הינה באחריות הבלעדית של המשתמש.
כל משתמש/ת אחראי/ת לוודא כי הוא/היא מוסמך/ת, מורשה/ת ומבוטחת לבצע את הטיפולים המוצגים בפרופיל, בהתאם לחוקי מדינת ישראל. חל איסור מוחלט להציג הסמכות כוזבות, ניסיון בדוי, או מידע מטעה. Symbio שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן או פרופיל שאינו עומד בתנאים, ללא הודעה מוקדמת.
קרדיטי Symbio אינם בעלי ערך כספי, אינם ניתנים להמרה לכסף, ואינם ניתנים להעברה מחוץ לפלטפורמה. ניתן לצבור קרדיטים על-ידי מתן טיפולים בלבד ולהשתמש בהם לקבלת טיפולים בלבד. קרדיטים שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר כספי. Symbio רשאית לשנות את מדיניות הקרדיטים בכל עת עם הודעה של 14 ימים מראש.
המנוי החודשי בסך ₪15 (לאחר חודש ניסיון חינמי) מתחדש אוטומטית בכל חודש. ביטול המנוי יש לבצע לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש האוטומטי הבא. ביטול לאחר החידוש לא יזכה בהחזר עבור התקופה שהחלה. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון. לאחר ביטול, הגישה לפלטפורמה תמשך עד סוף תקופת המנוי ששולמה.
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי לצורכי הפעלת השירות בלבד. המידע האישי שנמסר ישמש לניהול חשבונך, שיפור השירות, ושליחת תקשורת שירותית. לא נמכור, נשתף, או נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, למעט כנדרש על-פי חוק. בהתאם לתקנות ה-GDPR ודיני הגנת הפרטיות הישראלים, יש לך הזכות לעיין במידע שנשמר, לתקן אותו, למחוק אותו, ולהתנגד לעיבודו. לכל בקשה: privacy@symbio.co.il
Symbio רשאית לשנות תנאים אלו בכל עת עם הודעה של 14 ימים מראש באמצעות דוא"ל ו/או הודעה בפלטפורמה. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת, תביעה, או סכסוך הנובע מהשימוש בפלטפורמה ידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד, ולא בכל ערכאה אחרת.
בשאלות: support@symbio.co.il